برنامج حساب المواطن أكد أن المستفيدين غير مطالبين بتحديث بياناتهم ما لم يحدث تغيير فيها مما يعني أنهم يمكنهم الاستمرار في تلقي الدعم بشكل طبيعي مع التأكيد على أن البرنامج يجري التحقق الدوري من البيانات لضمان صرف المبالغ المستحقة بناءً على المعلومات الحالية وفي الوقت نفسه يوفر الحاسبة التقديرية أداة مفيدة لمعرفة قيمة الدعم من خلال إدخال بيانات الأسرة مثل عدد التابعين أقل من 18 عاماً وعلى فوقهم بالإضافة إلى الدخل الشهري حيث يساعد ذلك في حساب الدعم الشهري وأحياناً تحديد حد الإعفاء أو الدخل المانع كما أن البرنامج يدعم طرق متعددة للاستعلام عن الدفعات مثل استخدام التطبيق على الهواتف الذكية أو الاتصال بمركز الاتصال الموحد
يمكن الوصول إلى الحاسبة التقديرية من خلال زيارة موقع البرنامج أولاً ثم الانتقال إلى الرابط المخصص وإدخال التفاصيل الخاصة بالأسرة مثل تعداد التابعين تحت سن 18 عاماً والبالغين فوقها وأخيراً إضافة الدخل الشهري مع الضغط على زر الحساب للحصول على نتيجة الدعم التقديري التي تشمل أيضاً تفاصيل حد الإعفاء من التناقص أو حد الدخل المانع
أما بخصوص تطبيق حساب المواطن على الهاتف الذكي فيتم تحميله من متجر التطبيقات ثم فتح الحساب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة وبعدها الضغط على خيار الاستعلام وإدخال رقم الهوية الوطنية وأخيراً البحث لعرض مبلغ الدفعة المستحقة مع تاريخ إيداعها
في حال الرغبة في الاستعلام عبر الهاتف يمكن الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 199090 مع اختيار اللغة العربية ومن ثم اختيار خدمة حساب المواطن واتباع التعليمات الصوتية للوصول إلى معلومات الدفعة حيث يطلب ممثل الخدمة إدخال رقم الهوية الوطنية ويقدم تفاصيل المبلغ والتاريخ
إذا طرأ تغيير على البيانات سيخضع الأمر لدراسة وتحقق من قبل البرنامج لإعادة حساب الاستحقاق بشكل جديد مع توفير خيارات لمعرفة القيمة من خلال الموقع الرسمي
