كثير من المواطنين يترقبون تاريخ إيداع الدعم المالي الجديد من خلال برنامج حساب المواطن الذي يوفر مساعدات دورية للأسر وأعلن حديثا عن جدول صرف يرتبط بالتقويم الشهري يتم في اليوم العاشر من كل شهر حسب التوقيت الميلادي مع تعديل بسيط إذا وقع على يوم عطلة نهاية أسبوع مما يضمن وصول المبالغ إلى المتقدمين بسلاسة كما أن البرنامج يركز على تسهيل عمليات الاستعلام والحصول على معلومات الدعم من خلال أدوات إلكترونية وخدمات اتصال مباشرة مثل الحاسبة التقديرية التي تساعد في حساب المبلغ المستحق بناء على بيانات الأسرة بما في ذلك عدد التابعين والدخل الشهري.
برنامج حساب المواطن يقدم حاسبة دعم تقديرية تتيح للمستفيدين حساب مبلغ المساعدة الشهري ومعرفة حدود الإعفاء والقيود المتعلقة بالدخل. لاستخدامها يمكن الدخول إلى موقع البرنامج ثم الانتقال إلى أداة الحاسبة حيث يلزم إدخال بيانات دقيقة تشمل عدد الأفراد التابعين أقل من 18 عام وعدد الذين يتجاوزون ذلك بالإضافة إلى الدخل الشهري للأسرة ثم الضغط على زر الحساب لعرض النتائج الفورية.
أما طرق الاستعلام عن المبالغ المستحقة فتتنوع بين تطبيق الهاتف الذكي الذي يمكن تحميله من متاجر التطبيقات وتسجيل الدخول باستخدام بيانات المستخدم للضغط على خيار الاستعلام وإدخال رقم الهوية الوطنية لعرض تفاصيل الدفعة وتاريخ الإيداع أو اللجوء إلى مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 199090 حيث يختار المتصل اللغة العربية ويتحرك من خلال التعليمات الصوتية للوصول إلى خدمة استعلام الدفعة التي تتطلب تقديم رقم الهوية للحصول على المعلومات من قبل ممثلي الخدمة.
يفيد البرنامج بأن عملية التحقق من البيانات تجري بصورة دورية ويتوقف صرف المبلغ المستحق على أحدث تلك البيانات لذا في حال حدث تغيير في أي منها يخضع الأمر لدراسة إضافية لإعادة حساب الاستحقاق وتوفير الإرشادات اللازمة من خلال الموقع أو التطبيق.
