أوضح المهندس عبد الرحمن المنديل نائب رئيس قطاع العناية بالعملاء في شركة المياه الوطنية أن التوصيلات غير النظامية للمياه والصرف الصحي تسبب العديد من الأضرار والمشكلات التي تؤثر سلبا على الشركات والمشتركين. وأشار خلال لقاء مع القناة الإخبارية إلى أن التوصيلات غير المعتمدة في شبكات الصرف الصحي تؤدي إلى حدوث انكسارات وتشوهات تؤثر على المظهر العام وتنعكس على جودة الخدمة، بينما تتسبب هذه المخالفات في شبكات المياه بحدوث تسربات وانكسارات ينتج عنها هدر للمياه وقد يؤدي ذلك إلى انقطاع الخدمة عن مناطق بأكملها، مما يضاعف أثر هذه المخالفات على جودة الخدمة واستمراريتها.
المنديل أكد أيضا أن العميل غير المسجل بشكل نظامي يصبح عرضة للغرامات النظامية ويُحرم من الاستفادة من الخدمات التي توفرها الشركات وكذلك من إمكانية التواصل مع خدمة العملاء، مما قد يفاقم من حدة المشكلات التي يواجهها. وأضاف أنه بإمكان المستفيدين معرفة ما إذا كانت التوصيلات التي لديهم غير نظامية في حال لم تصل إليهم فاتورة الاستهلاك الدورية، موضحاً أن الشركة توفر آلية إلكترونية عبر موقعها الرسمي وتطبيقها لمعالجة هذه المخالفات وتصحيح أوضاع التوصيلات بما يضمن مطابقتها للأنظمة.
